Je vergelijking gaat totaal scheef. Je hebt niet in de gaten dat zakelijke IT oplossingen veel verder gaan dan wat laptopjes leveren.
Voor een heel groot deel van midden en klein bedrijf gaat het in 90% van de gevallen niet verder gaan als een paar laptops. Dat betreft een grotere markt dan die van de grote bedrijven. Wel zijn dat bedrijven waarvoor betrouwbaarheid belangrijk is, en dat is nu net het grote probleem van consumentenprullaria.
En dat verschil zal voor een ZZP'er of bakker om de hoek misschien niet zo groot zijn. Maar als je de IT infrastructuur of werkplekken van een organisatie waar 1000 man werkt moet leveren dan heb je echt echt over een heel ander bedrijfsmodel.
Door je te richten op zakelijke klanten richt je jezelf echt niet alleen op bedrijven met 1000 werkplekken. Ja, als er al 1000 werkplekken aanwezig zijn, dan zijn dat nog steeds niet 1000 werkstations, je mag dan verwachten dat er tussen de 10 en 25 PC's en laptops aanwezig is.
Waar ik werk is er precies één laptop en één desktop, en ik was maar wat blij dat ik bij aanschaf van die desktop een servicecontract heb afgesloten, en ik hier de volgende dag iemand had staan om het moederbord te vervangen (want het was niet de voeding).
Om zakelijk te kunnen leveren moet je hele andere specialisaties in huis halen.
Dat licht er maar net aan hoe groot de bedrijven zijn die je bedient, en dan nog zul je daarvoor aparte afdelingen hebben. Als het een bedrijf is met 1000 werkstations, dan is er gegarandeerd een eigen IT-afdeling.
Dan is het toch heel logisch dat een organisatie de keuze maakt om consumenten niet meer te bedienen?
De dingetjes die Aces Direct verkoopt zijn nou niet bepaald van de categorie gespecialiseerde apparatuur. 90% is van hetzelfde gehalte als wat een Mediamarkt, BCC, Cool Blue en Bol.com verkopen, al hebben die eerste drie ook nog TV's (bij Bol gaat vrijwel alles natuurlijk via externe dozenschuivers). Ook Aces Direct is in wezen niet meer dan een dozenschuiver, en zelfs een discounter. De enige twee verschillen waren dus
1) dat zij vaak hoog in de pricewatch stonden, maar als je dan doorklikt zie je pas dat ze niet aan particulieren leveren
2) dat zij dus wel de business-lijn van Dell, HP, Lenovo verkopen.
Waarom zou dat per definitie een slechte ontwikkeling zijn?
Aces Direct is gewoon een dozenschuiver die wil beknibbelen op de service. Ook, of juist zakelijk laat ik die liever links liggen.
Als jij als organisatie echt gericht bent op zakelijke dienstverlening, service bied, dan zullen je assortiment en prijsstructuur dusdanig van aard zijn dat het voor jouw zakelijke klanten meerwaarde bieden terwijl het voor die consument niet interessant is.
Nog zo'n voorbeeld van een bedrijf dat zich alleen in naam richt op bedrijven is Makro. Half Nederland loopt met zo'n pasje rond, en 99% van hun assortiment wordt verkocht aan mensen die welliswaar een eigen bedrijf hebben, of een pasje via de zaak hebben gekregen, maar daar eigenlijk alleen voor hun private aankopen heen gaan.
Een bedrijf dat het tegendeel is, hiervan is Sligro. Ja hun kale prijzen zijn, veelal hoger* als de Albert Heijn, Jumbo, Lidl of Aldi, maar ze bezorgen bij bedrijfskantines en horeca, en kunnen dat in hoeveelheden die voor een AH of Jumbo niet werkbaar zijn. Ook Sligro eist dat je een bedrijf bent, maar is, in tegenstelling tot Aces Direct of Macro met de meeste van zijn producten voor de consument niet interessant.
* prijzen lijken soms lager omdat ze zonder BTW zijn, die moet je er dus bij tellen, of bij de andere er af halen, maar vaak ook is de prijs bij Sligro zonder BTW al hoger dan met BTW bij die andere.
Dus, per definitie is wel een heel sterke formulering die bijna nooit op gaat, maar sec genomen, als je dit alleen doet om particuliere klanten te weren, die anders massaal bij je zouden kopen, dan is het een slechte ontwikkeling.
De enige reden dat ze dit doen is omdat ze niet willen voldoen aan de rechten die een consument in de wet heeft, en er is een reden dat de wet de consumenten die rechten geeft, bewezen misbruik in het verleden. Als je in de Filipijnen (en een heleboel andere landen) een computer koopt, dan heb je garantie tot de deur, zodra de doos open is, is alle risico voor jou, ook die van DOA. In de EU en in Nederland gaan die consumentenrechten vrij ver, en dus moet je als winkelier/webshop daar rekening mee houden, dat houdt een risico in. Dat risico wilt Aces Direct uitsluiten door niet aan particulieren te verkopen.
